Condiciones de uso
Última actualización: 10 de noviembre de 2026 · Versión 2026-11
Estas condiciones regulan el uso de Arraigo Spain por parte de las gestorías, despachos y profesionales (la «Gestoría») que crean una cuenta. Las presta Younes Sbai (NIF 08117733K), en adelante «Arraigo Spain». Al marcar la casilla de aceptación en el espacio privado, la persona responsable de la Gestoría declara tener poder para obligarla y acepta estas condiciones y el contrato de encargo del tratamiento.
1. El servicio
Arraigo Spain proporciona:
- un prediagnóstico orientativo de extranjería con el nombre, el logo y los datos de la Gestoría, en una dirección de arraigospain.com o en el dominio propio de la Gestoría;
- la recepción de los contactos que lo solicitan y, si la Gestoría conecta su número de WhatsApp Business, la recepción y el envío de mensajes y archivos desde el espacio, y los mensajes automáticos (acuse de recibo y recordatorio de cita), que la Gestoría puede desactivar;
- un espacio privado con fichas, análisis del caso, mensajes preparados, seguimiento, agenda de citas, campañas, estadísticas e informes mensuales;
- una API de solo lectura y notificaciones para conectar las herramientas de la Gestoría;
- una página con las condiciones de su consulta y los ajustes para que la Gestoría indique sus oficinas, horarios, servicios, precio de consulta, agenda y enlace de pago propios.
Los emails del servicio (accesos, invitaciones, avisos) se envían con el nombre de la Gestoría y, cuando esta verifica su dominio, desde una dirección de su dominio.
Arraigo Spain no cobra las consultas ni los honorarios de los clientes de la Gestoría: esos pagos se hacen directamente a la Gestoría con sus propias herramientas.
2. WhatsApp Business
La cuenta de WhatsApp Business es de la Gestoría, que acepta directamente las condiciones de Meta y autoriza a Arraigo Spain a conectarse a ella con un usuario técnico, revocable en cualquier momento. Los mensajes de plantilla que Meta factura (fuera de la ventana de 24 horas) se cobran a la Gestoría según las tarifas de Meta, con el medio de pago que la Gestoría registre en Meta. La Gestoría es responsable de usar WhatsApp conforme a las políticas de Meta y de respetar las bajas de sus contactos, que el servicio aplica automáticamente.
3. Alta y verificación
La Gestoría debe facilitar datos verdaderos (razón social, CIF, dirección, responsable) y un documento que acredite que la extranjería forma parte de su actividad. Arraigo Spain puede rechazar o suspender una cuenta si los datos no se pueden verificar. Los cambios posteriores de razón social, CIF, nombre comercial, documento o dominio se publican después de una nueva verificación.
4. Fase piloto
Durante la fase de lanzamiento, Arraigo Spain puede invitar a gestorías a un programa piloto gratuito. Mientras dure el piloto: no se cobra ninguna cantidad, no hay permanencia y la Gestoría puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Al terminar el piloto, Arraigo Spain propondrá a la Gestoría las condiciones de pago con al menos 30 días de antelación; si no las acepta, el servicio se detiene sin coste y se aplica la cláusula 11.
5. Periodo de prueba
Las gestorías que se dan de alta fuera del piloto disponen de 30 días de prueba gratuita con todas las funciones desde que su ficha es validada. Al terminar, el prediagnóstico se pone en pausa hasta que la Gestoría contrate; los contactos ya recibidos siguen accesibles.
6. Precio y pago
El precio es el publicado en la web o comunicado por escrito a la Gestoría antes de contratar, más IVA. Se compone de una cuota base que incluye una oficina y tres personas usuarias (incluida la persona responsable) y de suplementos por oficina y por persona adicional activas. Se paga por meses o por años por adelantado. Los cambios de precio se comunican con 30 días de antelación y la Gestoría puede darse de baja antes de que se apliquen.
7. Obligaciones de la Gestoría
- Usar el servicio para su actividad profesional y conforme a la ley.
- Revisar cada caso antes de asesorar: el prediagnóstico es una orientación inicial y la Gestoría es la única responsable del asesoramiento que preste a sus clientes.
- Responder a los contactos con diligencia y respetar la elección de canal y el consentimiento de cada persona.
- Mantener la confidencialidad de sus accesos y retirar el acceso a las personas que dejen su equipo.
- Cumplir como responsable del tratamiento la normativa de protección de datos frente a sus potenciales clientes.
- Revisar las condiciones de su consulta (cambios de fecha, anulaciones, ausencias y reembolsos), que se aplican entre la Gestoría y sus clientes.
8. Compromiso de no captación
Los contactos y clientes que llegan a través del prediagnóstico de la Gestoría son de la Gestoría. Arraigo Spain se compromete a no contactarlos, no ofrecerles servicios propios ni de terceros, no derivarlos a otra gestoría y no utilizarlos ni cederlos para ningún fin, durante el contrato y después de su finalización.
9. Asistencia técnica
Arraigo Spain no tiene acceso al espacio de la Gestoría. Si la Gestoría necesita ayuda, puede autorizar desde sus ajustes un acceso de asistencia técnica de 7 días, que se cierra automáticamente y que puede cerrar antes en cualquier momento. Durante la asistencia, los datos de contacto de los clientes y las notas internas permanecen ocultos, los contactos y el equipo solo pueden consultarse, cada visita queda registrada y visible para la Gestoría, y las acciones aparecen en el historial a nombre de «Asistencia técnica».
10. Responsabilidad
Arraigo Spain revisa el contenido del prediagnóstico con cuidado, pero la normativa de extranjería cambia y cada caso tiene particularidades: no garantiza que un resultado sea correcto para una persona concreta ni la concesión de ninguna autorización. Arraigo Spain no responde de decisiones tomadas sin la revisión de un profesional, ni de los servicios de terceros que la Gestoría utilice o conecte (WhatsApp y otros servicios de Meta, agenda, pagos, herramientas conectadas por la API), ni de sus interrupciones. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Arraigo Spain se limita a las cantidades pagadas por la Gestoría en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Arraigo Spain procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirlo para mantenimiento o por causas ajenas.
11. Baja y fin del servicio
La Gestoría puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@arraigospain.com; la baja surte efecto al final del periodo ya pagado. Arraigo Spain puede resolver el contrato con 30 días de preaviso, o de inmediato en caso de uso fraudulento o incumplimiento grave. Tras la baja, la Gestoría dispone de 30 días para pedir una exportación de sus contactos; después, los datos se suprimen según el contrato de encargo.
12. Propiedad intelectual
El software, los textos del prediagnóstico y el diseño pertenecen a Arraigo Spain. La Gestoría recibe un derecho de uso mientras dure el contrato. La Gestoría conserva la propiedad de su nombre, su logo y sus datos, y autoriza a Arraigo Spain a mostrarlos en su prediagnóstico.
13. Cambios en las condiciones
Las modificaciones se comunican por email y en el espacio con 30 días de antelación, y se pide a la persona responsable de la Gestoría que acepte la nueva versión en el espacio. Cada aceptación queda registrada con su fecha, la persona y la versión.
14. Ley y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga.